Primanova Çöp Kovası Menteşe Kırılması Ve Parça Temininde Çözüm Talebi

Primanova marka çöp kovasını yaklaşık 4 ay önce İzmir Karabağlar’daki Yılmaz Yapı Market’ten satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen yaklaşık 1 hafta önce çöp kovasının arka menteşesi kırıldı.

Durumu fotoğrafla birlikte mail yoluyla müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün eski model olduğunu ve ellerinde parça olmadığını söyleyip sadece bu şekilde geri dönüş yaptılar. Ne tamir, ne parça temini, ne de başka bir çözüm sunulmadı. Ürünü yeni sayılabilecek bir süredir kullanıyorken menteşesinin kırılması ve ardından parça temininin mümkün olmaması beni mağdur etti.

Hasarlı menteşe parçasının temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya bu mümkün değilse ürün için makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.