Yeni Paket Prima Aktif Bebek Bezinde Şiddetli Pişik Ve Çocuk Sağlığı Riski
Anpa Gross marketinden kredi kartımla satın aldığım, üzerinde “Yeni Paket” ibaresi bulunan Prima Aktif Bebek 6 Numara (38 adet) bebek bezi ilk kullanımdan itibaren çocuğumun cildinde çok ağır ve ciddi bir pişik oluşmasına neden oldu. Ürünün içeriğinin, dokusunun veya üretim standartlarının değiştirildiğini düşünüyorum, çünkü daha önce Prima kullandığımız hiçbir dönemde böyle bir sorunla karşılaşmadık.
Ürünü 4 Temmuz tarihinde satın aldım ve yaklaşık 2–3 gün önce kullanmaya başladım. Çocuğum 1 yaşında ve 12 kilo, bugüne kadar bez kaynaklı böyle yoğun bir tahriş yaşamamıştık. Yeni paketi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra çocuğumun canı yanmaya, huzursuzluğu artmaya ve bez bölgesinde belirgin şekilde kızarıklık ve pişik oluşmaya başladı. Şu an acı hissettiği için hem uyku düzeni hem de günlük huzuru bozulmuş durumda. Henüz doktora gitmedim ancak tablo giderek ciddileştiği için endişe duyuyorum.
Paket üzerindeki incelememde ürünün Mısır üretimi (made ın egypt) olduğunu, prod: 08/05/2026 üretim tarihli ve lot 6120001101 22:59 seri numaralı partiye ait olduğunu tespit ettim. Aynı marka ve numarayı daha önce sorunsuz bir şekilde defalarca kullandığımız halde, “yeni paket” ibaresi ile gelen bu seride bu kadar ciddi bir cilt reaksiyonu oluşması, ürün kalitesi veya içeriğinde olumsuz bir değişiklik yapıldığını düşündürüyor. Bir bebek ürününün böyle bir risk yaratması ve çocuk sağlığını bu derece olumsuz etkilemesi kesinlikle kabul edilemez.
Alışverişime ait banka kayıtlarım mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle belirttiğim parti numarasına ait ürünlerin acilen incelenmesini ve gerekli görülecek durumda piyasadan çekilmesi de dahil olmak üzere ciddi bir kalite kontrol süreci yürütülmesini talep ediyorum. Prima yetkililerinin konu hakkında benimle ivedilikle iletişime geçerek hem yaşadığımız mağduriyete yönelik somut bir çözüm sunmasını hem de çocuğumun sağlığını riske atan bu durumla ilgili açıklayıcı bilgi vermesini istiyorum.
Sayın Ayşe T., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri

















