to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care Yeni Serisinde Kalite Düşüşü Ve Bebeğin Deri Tahrişi
Uzun süredir Prima Premium Care kullanıcısıyız ve bugüne kadar ürününüzü kalitesine güvenerek tercih ediyorduk. Ancak yeni seriye geçişinizden sonra ürünün kalitesinde belirgin bir düşüş olduğunu görüyorum. Yeni aldığım aylık paket bebeğimde pişiğe neden oldu. Hem bebeğimin cildinin bu şekilde zarar görmesi hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamamak benim için kabul edilebilir değil.
Premium olarak satılan ve yüksek fiyata sunduğunuz bir üründen bu kadar kötü bir performans almak büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Açıkça söylemek gerekirse bu bezin eski kaliteyle hiçbir ilgisi kalmamış durumda. Bebeğimize bez değil, adeta poşet bağlamışız gibi hissettiriyor. Bir ürünün kalitesi bu kadar nasıl düşürülebilir ve bu kadar sadık müşteriye hiçbir açıklama yapılmadan nasıl böyle bir değişiklik yaşatılabilir, gerçekten anlamıyorum.
Bu ürüne az para ödemiyoruz, tam tersine özellikle daha kaliteli ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih ediyoruz. Yaşadığımız bu deneyimden sonra markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve kendimi hem maddi hem de manevi açıdan mağdur hissediyorum.
Bu şikayetimin standart, kalıp bir yanıtla geçiştirilmesini istemiyorum. Yetkili bir müşteri temsilcisinin benimle doğrudan iletişime geçmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanamadığım aylık paket için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ödediğimiz paranın karşılığını almak ve bebeğimizin cildini korumak en doğal hakkımızdır. Konuyla ilgili somut bir çözüm ve tarafıma net bir geri dönüş bekliyorum.
