Pril Hasarlı Ürün İadesi Başlatıldı, Yeniden Gönderim Talebim Reddedildi

23 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı olarak Henkel’den Pril sıvı bulaşık deterjanı siparişi verdim. Ürün kargo aşamasındayken hasar görmüş ve benim hiçbir onayım alınmadan siparişim için iade süreci başlatılmış. Ben iade değil, aynı ürünlerin tekrar tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

Ücret tarafıma iade edildiği için, bu süre içinde ürün fiyatı yükseldi ve bana iade edilen tutarla aynı ürünü aynı fiyata yeniden satın alamadım. Müşteri hizmetlerine durumu anlatarak hatanın benden kaynaklanmadığını, kargodaki hasar nedeniyle benim mağdur edildiğimi ve sadece sipariş ettiğim ürünlerin aynı şartlarla tarafıma yeniden gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen talebim olumlu karşılanmadı.

Sipariş numaram 11166263455’tir. Kontrolüm dışında gelişen bir durum sonucu hem ürünlerim elime ulaşmadı hem de fiyat artışı nedeniyle maddi zarara uğradım. Siparişimdeki Pril ürünlerinin, ilk siparişimdeki fiyat ve koşullarla yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.