Pril Excellent 4'te Kapsül Etiketi Yanıltıcı, İçinde Toz Deterjan

Uzun yıllardır Pril marka bulaşık makinesi deterjanı kullanan bir tüketiciyim. Son olarak File Market’ten aldığım Pril Excellent 4’ü 1 arada bulaşık makinesi kapsülü paketinin içinden, beklediğim gibi kapsüller yerine tamamen toz deterjan çıktı. Ambalaj üzerinde kapsül yazmasına rağmen paketin içi tamamen toz deterjandan oluştuğu için ürünü bulaşık makinesinde kullanamadım.

Yıllardır güvenerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu aşamada ürün değişimi ya da ücret iadesi talep etmekten ziyade, markanın bu durumu ciddiyetle incelemesini ve yaşattığı mağduriyeti telafi edecek farklı bir çözüm önermesini bekliyorum.

Ürünün ambalajı ve içeriğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, üretim sürecinde nerede hata olduğunu tespit etmenizi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem almanızı rica ederim. Ayrıca bu yaşanan durumun telafisi için tarafıma uygun bir jest veya çözüm sunulmasını istiyorum.