2.000 TL Yatırdığım Hesaba Geçmedi, Çelişkili Destek Yanıtları Ve 8.000 TL Ek Şart İptal

Prensbet sitesine bugün saat 11.00 civarında Turustpay yöntemiyle Ziraat Bankası üzerinden 2.000 TL havale ile yatırım yaptım. Para hesabıma geçmeyince canlı destek ile iletişime geçtiğimde, benden tamamen alakasız şekilde “8.000 TL daha yatırmam gerektiği, ondan sonra 2.000 TL’nin hesabıma geçeceği” söylendi. Sitede yatırım ekranında 2.000 TL yatırdığım da görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 5 saat geçtikten sonra tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda bu kez “böyle bir yatırımın sistemlerinde görünmediği” ifade edildi.

Hem çelişkili cevaplar verilmesi hem de para yatırmama rağmen işlemimin yok sayılması nedeniyle mağdur edildim. Prensbet hesabıma Ziraat Bankası üzerinden yaptığım 2.000 TL’lik yatırımın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve benden talep edilen 8.000 TL ek yatırım şartının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.