Pragmatic Play 134.800 TL Kazancımın Ödenmemesi Ve Site Yetkililerinin Geri Dönüş Yapmaması

Pragmatic Play sağlayıcısına ait Sugar Rash Super Scatter oyununda, Tucco Bette adlı sitede yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Site üzerindeki kullanıcı adım Eroll8385’tir. Yaklaşık iki aydan biraz daha uzun bir süre önce bu oyunda 134.800 TL tutarında kazanç elde ettim, ancak bu kazancım “sağlayıcı ödemiyor” denilerek iptal edildi.

Oyun oynadığım sitenin canlı desteği ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun Pragmatic Play sağlayıcısından kaynaklandığını, bu nedenle ödemeyi yapamadıklarını söylediler. Daha sonra Şikayetvar üzerinden site hakkında şikayette bulundum. Bunun üzerine site yetkilileri, kendisini genel müdür olarak tanıtan E***Bey ve z*** isimli yönetici beni arayarak, şikayetimi geri çekmem durumunda sorunu çözeceklerini ve ödemeyi yapacaklarını ifade ettiler. Ben de bu sözlere güvenerek şikayetimi geri çektim ancak sonrasında telefonlarıma dahi cevap vermediler ve hiçbir şekilde dönüş yapmadılar.

Bu yaşanan süreç sonunda sitenin güven vermediğine ve yanıltma yaptıklarına kanaat getirdim. Pragmatic Play’den beklentim, bu olayı ciddiyetle incelemesi, oyun sağlayıcısı olarak benimle doğrudan irtibata geçmesi ve hakkım olan 134.800 TL tutarındaki kazancımın ödenmesini sağlamasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.