Canlı Destek Erişimi Yok, Hesap Kapatma Süreci Belirsizliği

20 Kasım’dan beri Portvipro’nun web sitesindeki canlı destek hizmetine ulaşamıyorum. Normalde sağ alt köşede çıkan 'mesaj yaz' butonu görünmüyor ve bu nedenle destek alamıyorum. Başka bir iletişim kanalı da olmadığı için hesabımı tekrar aktif etmek istesem de herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ödeme yapmadım, sadece hesabımı aktif etmek istiyorum fakat destek alamadığım için işlem yapamıyorum.

Ayrıca, hesap açma işlemleri çok hızlı gerçekleşirken, hesabı kapatmak istediğimde '90 gün giriş yapmazsanız hesabınız kapanır' deniyor. Ancak arkadaşım 180 gün boyunca hesabına giriş yapmadığı halde hesabı kapanmamış. Ben de kapatma talebi verdiğimde sadece bu şekilde bilgi veriliyor ve hesabın gerçekten kapanıp kapanmayacağı konusunda güven vermiyorlar. Bu konuda daha açık ve kesin bir çözüm sunulmasını, canlı desteğin tekrar erişilebilir olmasını talep ediyorum.