Trendyol GO’da Popeyes Siparişlerinde Ürün Eksikliği Ve Soğuk Teslimat, Yetersiz İade

Trendyol GO üzerinden 5 Ekim’de Popeyes Şehit Muhtar şubesinden, 17 Ekim’de ise Popeyes Hüseyinağa şubesinden iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de 1000 TL üzerindeydi, dolu dolu menüler ve ekstra ürünler sipariş etmeme rağmen yaşadığım deneyim beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Her iki siparişte de ürünler eksik geldi, ekstra ücret ödeyerek aldığım hiçbir ürün pakete eklenmedi. Gelen ürünler ise ne porsiyon olarak doyurucuydu ne de sıcak olduğu için yenilebilir durumdaydı, tamamen buz gibi geldiler ve yediğimden hiçbir şey anlamadım. İlk siparişimde ücretin tamamı iade edildi, ancak 17 Ekim’de Hüseyinağa şubesinden verdiğim ve toplam 1315 TL tutarındaki siparişim için yalnızca 171 TL iade yapıldı.

Bu kadar yüksek tutarlı siparişlerde hem ürünlerin eksik gönderilmesi hem de gelenlerin buz gibi ve doyurucu olmaması kabul edilebilir değil. 17 Ekim tarihli, Hüseyinağa şubesinden Trendyol GO aracılığıyla verdiğim siparişe ilişkin olarak eksik ve sorunlu ürünler için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.