Trendyol GO'da Eksik Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten 9737623267 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan iki adet kanat ve bir adet sufle eksik teslim edildi. Yaklaşık 190 TL ödeme yapmama rağmen, parasını ödediğim ürünlerin tamamı bana ulaştırılmadı.

Eksik ürünler için Trendyol GO canlı destek üzerinden defalarca, en az 10 kez durumu tek tek anlattım, itirazda bulundum ancak her seferinde otomatik bir cevap verilir gibi taleplerim gerekçesiz biçimde reddedildi. Ne sorunum doğru düzgün incelendi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Bu süreçte firmanın tavrı son derece ilgisiz ve alakasızdı, müşteriyle hiçbir şekilde empati kurulmadı. Böyle açık bir eksik ürün sorununda bile müşterisini bu kadar rahat biçimde mağdur eden bir platformun güven vermediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Eksik teslim edilen ürünlerimin ücret iadesinin derhal ve koşulsuz olarak yapılmasını veya ürünlerin vakit kaybedilmeden tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu güvensiz ve umursamaz yaklaşımın incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.