Popeyes’te Personel Yetersizliği Nedeniyle Saatlerce Bekletildik

Mark Antalya Popeyes şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ben başka bir markadan, kızım ise Popeyes’tan aynı anda sipariş verdik. Diğer markadan yemeğimi aldım, oturup yemeğe başladım, hatta yemeğimi bitirdim, fakat kızımın Popeyes siparişi hâlâ gelmedi.

Uzun süre bekledikten sonra kasaya gidip daha ne kadar bekleyeceğimizi sorduğumda, çalışan “elemanım yok” şeklinde bir cevap verdi. Personel yetersizse bu kadar sipariş alınmaması, insanları yaklaşık bir saat boyunca yemek için bekletip sonunda da böyle bir gerekçe sunulmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu cevap üzerine kızımın siparişini iptal ettirmek zorunda kaldım.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Popeyes’ten bir daha yemek yemeyi de, kızıma da yedirmeyi düşünmüyorum. Müşterilerin bu kadar bekletilmediği, personel planlamasının düzgün yapıldığı ve böyle durumlarda daha ilgili ve çözüm odaklı davranıldığı bir yaklaşım bekliyorum.