Popeyes Şubesindeki Kaba Müdür Davranışı Müşteriyi Değersiz Hissediyor

West Park AVM yemek katındaki Popeyes şubesine neredeyse her gün gelen ve sürekli buradan yemek alan bir müşteriyim. Son günlerde kasada görevli olduğunu düşündüğüm bir müdür ya da yardımcı personelin tavırları nedeniyle artık kendimi istenmeyen müşteri gibi hissediyorum.

Yaklaşık 3 gün önce, saat 17.00 civarında otomatik kasadan her zamanki gibi sipariş vermek isterken, bu kişi yüksek sesle “Hayır hayır, sipariş almayı kapattım, almıyorum” diyerek bağırdı. Nedenini sorduğumda ise kaba bir tavırla “Çok yoğun, saatlerce beklemek mi istiyorsunuz, şikayet alamam” gibi ifadeler kullandı. Ben de bunun zaten şikayet sebebi olduğunu söylediğimde, son derece umursamaz bir şekilde arkasını dönüp gitti.

Bu kişiyi daha önceki gelişlerimde de hep aynı mutsuz, kaba ve ters tavırlarla gördüm. Sürekli bu şubeye gelen bir müşteri olarak, bir çalışan yüzünden kendimi değersiz hissetmekten ve her gelişimde bu gerginliği yaşamaktan son derece rahatsızım.

Bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, şubede müşteriye karşı daha saygılı ve güler yüzlü bir hizmet anlayışı sağlanmasını rica ediyorum. Artık gönül rahatlığıyla bu şubeye gelebilmek ve kendimi müşteri olarak değerli hissetmek istiyorum.