Popeyes Siparişinde Eksik Ürünler Ve Yabancı Madde, İade Sürecindeki Gecikme

16 Ekim’de öğle saatlerinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan verdiğim siparişte hem ürünlerim eksik gönderildi hem de gelen ürünlerden birinin içinden farklı bir madde çıktı. Sipariş numaram #dn9r-2642-rkab’dır. Siparişimdeki patates kovası, nuggetlar ve tenderslar eksikti, ayrıca tavuk parçalarından birinin içinde yabancı bir madde vardı ve bu durum hijyen açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Yaşadığım sorun sonrası Yemeksepeti üzerinden iade talebi oluşturdum. Defalarca kez iadenin yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve süreç boyunca sadece geçiştirilmiş oldum. Hem eksik ve sorunlu ürün göndermeleri hem de iade sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım eksik ve sorunlu ürünlere ait tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve ayrıca bu hijyen sorunu ile yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.