Popeyes Şubesinde Anket Promosyonu Uygulanmadığı İçin Müşteri Mağdur Oldu

16.10.2026 tarihinde Gaziantep İbrahimli Popeyes şubesinde yaşamış olduğum bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kasada ödeme yaptıktan sonra verilen fişte “ankete katılın, bir sonraki siparişte soğan halkası hediye” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Ben de belirtilen şekilde ankete katıldım, onay ekranında doğrulama kodum oluştu ve ardından yeni bir sipariş vererek kasaya gittim.

Yeni siparişim sırasında ankete katılarak kazandığım vaat edilen soğan halkasını da talep ettiğimde, şube çalışanları ve mağaza müdürü bu kampanyayı ilk kez gördüklerini ve böyle bir şeyden haberdar olmadıklarını söylediler. Mağaza müdürü kasaya gelip ekrana bakıp birkaç işlem yaptıktan sonra, elimdeki doğrulama kodu için “bu kod kullanılmıyor” diyerek ürünün verilemeyeceğini söyleyip konuyu kapattı.

Hem Popeyes’ın kendi fişi ve yönlendirmesiyle anketi doldurup zaman kaybettim, hem de kasada personelin ve müdürün işlemlerini dakikalarca beklemek zorunda kaldım; sonunda ise hiçbir şekilde hakkım olan ürünü alamadım. Müşteri olarak hem mağdur edildiğimi hem de kampanya ile adeta oyalanıp ortada bırakıldığımı düşünüyorum.

Bu nedenle anket sonucunda vaat edilen soğan halkası hediyemin telafi edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu kampanyanın gerçekten geçerli olup olmadığı, sorunun şubede mi yoksa Popeyes genel sisteminde mi yaşandığı netleştirilerek, başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin ve süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.