Popeyes Silivri Şubesinde Sipariş Hazırlanmaması Ve Müdürün Olumsuz Tutumu

21.10.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Silivri Vega Maxi Popeyes şubesine u002 numaralı siparişimi “gel al” olarak verdim. Restorana siparişi teslim almaya gittiğimde, kasadaki personel siparişimin pişirilmeye atılmadığını söyledi.
Mağaza müdürünün gelmesini rica ettiğimde, müdür bana “Atılmış olsa da bekleyecektiniz” şeklinde bir ifade kullandı. Buradaki sorun ürünlerin pişme süresi değil, yaklaşık 11 dakika boyunca siparişimin pişirmeye bile verilmemesiydi. Personel eksikliğinden bahsedildiğinde ise, kendisinin neden duruma müdahale etmediğini ve siparişi süresi içinde hazırlatmadığını anlayamadım.
Bu süreçte siparişi iptal etmek istediğimde de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir olumlu yaklaşım görmedim. Siparişi iptal edip restorandan ayrılacak kadar ya da çalışan çağırdığında odasında oturacak kadar müsait olan bir müdür varken, siparişimin neden hazırlanmadığını kabul edilebilir bulmuyorum. Ekstra olarak devamlı bu şubeyi kullanan biri olarak ürünlerin pişirilmeye verilmemesi süregelen bir durum.
Popeyes’in bu yaşanan olayı incelemesini, ilgili şube yönetimi ve çalışanlarıyla gerekli görüşmenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini dikkate alan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.