Popeyes Ödeme Sonrası 30 Dakikalık Bekleme Ve Saygısız Personel Davranışı

Bugün saat 13.00 civarında Cennet Mahallesi Popeyes şubesine giderek içecek siparişi verdik ve ödememizi kart ile gerçekleştirdik. Ödemeden sonra yaklaşık 30 dakika boyunca bekletildik, bu sırada buz olmadığı gerekçesiyle siparişimizin verilemeyeceği, herhangi bir alternatif sunulamayacağı ve ödediğimiz tutarın iade edilemeyeceği söylendi.

Talebimiz sadece siparişimizin iptali ve ücretimizin iadesiyken, kasadaki görevli bize karşı son derece saygısız bir üslup kullanarak “veletler” ifadesini kullandı. Ardından “iade açacağım, paranızı ben kendi cebimden vereceğim” gibi sözler söyleyip trip atmaya devam etti. Müşteri olarak hem bekletilmemiz hem de bu şekilde küçük düşürücü ve agresif bir tavırla muhatap olmamız kabul edilemez.

Popeyes gibi bir markanın çalışanlarının müşterilere bu üslup ve davranışla yaklaşmasını istemiyorum. Cennet Mahallesi şubesinde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca kartla yaptığım ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.