Park Afyon AVM Popeyes Şubesinde Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Ve İade Sorunu

14.07.2026 tarihinde saat 16.03’te Park Afyon AVM’deki Popeyes şubesinden tenders menüsü almak için 265 TL ödedim. Ödemeyi Danimarka kartımla yaptım ve bankamdan para çekilmesine rağmen kasada “işlem geçmedi” denilerek benden tekrar ödeme yapmam istendi. Hesabımdan para çekildiğini belirtmeme rağmen ne menümü verdiler ne de siparişimi iptal ettiler.

Kasadaki yetkili personelin fişte yazan ismi K***** A****’dı. Kendi cep telefon numarasını vererek “Eğer hesabınızdan para çekildiyse beni arayın” dedi. Ben de bunun yerine resmi müşteri hizmetleri numarasını istedim, verdiği numarayı aradığımda ise “kullanılmamaktadır” uyarısı aldım, yani bana hatalı bir numara verilmiş oldu.

Daha sonra müşteri hizmetlerine e-posta ile başvurdum, benden ulaşılabilecek telefon numaram istendi, ben de Danimarka hattıma ait numaramı ilettim. Ancak müşteri hizmetlerinden, posta kutularının dolu olduğuna dair otomatik bir e-posta dışında herhangi bir dönüş alamadım. Şu ana kadar ne menüyü alabildim ne de kartımdan çekilen 265 TL tarafıma iade edildi.

Hem şubede yaşadığım bu mağduriyetin hem de yanlış telefon numarası verilmesinin incelenmesini, kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve gerekli görüyorsanız sorumlu personel hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum.