Kiosk Fiyat Uyumsuzluğu Ve Personel Yardım Eksikliği

Dün öğle saatlerinde Canpark AVM’deki Popeyes şubesinde sipariş vermek için self-servis kioskları kullandık. Kiosk ekranında menülerin ilk görünen fiyatları ile ödeme aşamasındaki fiyatlar birbirini tutmuyor, ekstra para isteniyordu. Görevli gelip güncelleme yaptı ancak bu kez de sos seçimi ekranında “istemiyorum” seçeneğine tıklamamıza rağmen işlem ilerlemedi ve siparişi tamamlayamadık.

Yaklaşık yarım saat boyunca kiosk üzerinden defalarca denememize rağmen sistem düzgün çalışmadı, görevli de sorunu çözemedi. Kasadan yardımcı olunmasını ve siparişimizi oradan almayı talep ettiğimizde ise sadece nakit aldıklarını söyleyerek kasadan da satış yapmadılar ve bize herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne sipariş verebildik ne de doğru düzgün ilgi gördük, sonunda başka bir markaya gidip oradan doğrudan kasadan ödeme yaparak yemek almak zorunda kaldık.

Self-servis kioskların düzgün çalışmaması, fiyatların ekranda farklı görünmesi ve en önemlisi de personelin kasadan sipariş almayı bile teklif etmeyip yardımcı olmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini istiyorum. Müşteriyi bu şekilde ortada bırakan yaklaşımın düzeltilmesini ve Canpark Popeyes şubesindeki sistem ve personel tutumuyla ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.