Eksik Ürün Ve Hijyen Sorunu İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Popeyes’ten 13 Ağustos saat 21.14’te #11503332552 numaralı siparişimi verdim. Maxi XL menü sipariş etmeme rağmen menüde olması gereken kanatlar ve nuggetlar gönderilmedi. Üstüne üstlük, benim siparişimde bile yer almayan, ısırılmış gibi duran yarım bir soğan halkası çıktı. Bu durum hem hijyen açısından kabul edilemez hem de tamamen saygısızlıktır.

Hemen Trendyol canlı desteğe bağlanıp durumu anlattım, tüm fotoğraf ve ekran görüntülerini gönderdim. Eksik ürün ve hijyen problemi için şikayet ve iade açtılar ama iademi yapmadılar. Bunun üzerine, madem iade etmiyorsunuz, o zaman bir sonraki siparişimde gelmeyen nugget ve kanatları ekleyip gönderin, bu şekilde telafi edin dedim, onu bile kabul etmediler. Yani hem eksik ve hijyene aykırı ürün gönderiyorlar hem de en ufak bir çözüm sunmaya yanaşmıyorlar.

Ben 2 kanat ve 4 nugget peşine düşecek biri değilim, ama bu yapılanı asla normal karşılamıyorum. Hem Popeyes’in hem Trendyol’un bu kadar basit bir sorunu bile çözmemesi tamamen müşteriyi ciddiye almadıklarının göstergesidir. Kesinlikle bu siparişin ücretinin tamamının derhal iade edilmesini veya eksik ürünlerimin, hijyen kurallarına uygun şekilde, eksiksiz olarak hemen gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci her yere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.