Siparişim 27 Gündür Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

13 Ekim'de Poodie Store üzerinden dopamin bandı, glp-1 bandı, enerji bandı ve sindirim bandı olmak üzere toplam 3.950 TL tutarında (#1730 numaralı) bir sipariş verdim. Siparişimin teslim adresi İstanbul Şişli. Aradan 27 gün geçmesine rağmen elime hiçbir ürün ulaşmadı. Sitede siparişimin 'kargoda' olduğu yazıyor, ancak bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.

Firma ile iletişim kurmak neredeyse imkânsız. Sitede ne bir telefon numarası ne de açık bir adres mevcut. Sadece Instagram üzerinden ulaştığımda, bana stokların tükendiğini, ürünün yurt dışı deposundan gönderildiğini ve gümrükte beklediğini söylediler. Ayrıca yıl sonu olduğu için gümrük işlemlerinin yavaş ilerlediğini belirttiler. Mail yoluyla da sorduğumda yine 'kargonuz yolda' cevabını aldım. Ancak bu açıklamalar bana inandırıcı gelmiyor ve sosyal medya hesaplarını incelediğimde de sayfanın profesyonelce yönetildiğini görüyorum.

Kredi kartı ile ödediğim 3.950 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin gerçekten var olduğuna dair hiçbir kanıt sunulmuyor ve bugüne kadar hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Kanunen cayma hakkım olduğunu biliyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.