Yeni Aldığım Elektrikli Manikür Seti Çalışmıyor, İade İstiyorum

4 Aralık’ta Tekirdağ’ın Ergene ilçesi Cumhuriyet Mahallesi’indeki BİM marketten Polosmart marka, içinde 12 adet başlık bulunan ve topuk törpüsü de dahil olan bir manikür seti satın aldım. Ürüne 249,90 TL ödedim ve hediye olarak aldım.

Hediye ettiğim kişi ürünü bugün kullanmak istediğinde manikür setinin elektrikli kısmı hiçbir şekilde çalışmadı. Cihaz hiç açılmadı ve başlıklar dönmedi, bu nedenle ürün amacına uygun şekilde kullanılamıyor. Setin içindeki tırnak makası gibi manuel parçalar denendi ancak esas önemli olan cihazın kendisi bozuk olduğu için ürün bütün olarak kullanılamaz durumda. Henüz BİM mağazasına ya da Polosmart’a başvurmadım, ancak böyle yeni alınmış bir ürünün bozuk çıkması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Öncelikli talebim ödediğim ücretin iadesi, eğer bu mümkün olmazsa ürünün sorunsuz ve çalışır bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.