Polo Smart Ağız Duşunun Su Haznesi Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemedi

BİM’den kısa süre önce Polo Smart ağız duşu satın aldım. Ürünü düzenli ağız bakımım sırasında kullanırken, yaklaşık bir ay sonra su haznesinin alt kısmı yerinden düşerek lavabonun içine çarptı ve kırıldı. Cihaz şu anda çalışsa bile su haznesi kırık olduğu için kullanılamaz durumda kaldı.

Ürünü aldığım BİM mağazasına fişimle birlikte gittiğimde, bana bu ürün için yedek parça veya su haznesi temin edemediklerini söylediler ve başka bir çözüm sunulmadı. Dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanım sırasında bu şekilde hasar görmesi ve sonrasında hiçbir yedek parça desteği sunulmaması beni mağdur etti.

Polo Smart markasından, bu ürün için su haznesinin yedek parça olarak temin edilmesini veya su haznesinin değiştirilmesini, en azından bu parçayı temin edebileceğim net bir adres/bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Ürünü atıl durumda bırakmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.