Polo Smart Ağız Duşu Su Haznesi Kırıldı: Parça Temini Ve Değişim Talebi

Polo Smart marka ağız duşunu satın aldıktan çok kısa süre sonra su haznesi kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede kırılması, kullanılan malzemenin ve genel yapının son derece dayanıksız olduğunu gösteriyor. Su haznesi kırıldığı anda ürün tamamen kullanılamaz hale geldi ve bu durum, üründen beklediğim performans ve kaliteyi kesinlikle karşılamıyor.

31.03.2026 tarihinde konu ile ilgili teknik destek talebinde bulundum. Su haznesi için parça temini istediğimi özellikle belirttim ancak bana bu parça için temin sağlanamayacağı söylendi. Görüştüğüm birimlerin teknik destek konusunda oldukça zayıf kaldığını, çözüm üretmek yerine müşteriyi adeta baştan savan bir tavır sergilediklerini görmek de ayrıca rahatsız edici oldu.

Yaklaşık 800 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, ya kırılan parça olan su haznesinin temin edilmesini ya da ürünün komple yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürünün kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi hem de yaşadığım olumsuz müşteri hizmetleri deneyimi nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.