Garanti Kapsamındaki Powerbank Arızası Yetkisiz Geri Gönderildi Açıklama Talep Ediliyor

BİM Marketten satın aldığım Polosmart 5000 Mah Quick Charge powerbank kısa süre içerisinde arıza yaptı ve çalışmaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olduğu için yetkili servise gönderdim.

Yetkili servis ürünüme hiçbir işlem yapmadan, herhangi bir onarım ya da değişim gerçekleştirmeden kargo ile geri gönderdi. Kutu içinden ürünün neden işlemsiz gönderildiğine dair hiçbir açıklama, arıza tespit notu veya gerekçe yazısı çıkmadı. Ürün hâlâ bozuk durumda ve kullanılamıyor.

Garanti kapsamındaki bu ürünümün tamir edilmesini ya da ayıplı olduğu için yenisi ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca servisin neden hiçbir işlem yapmadan ürünü geri gönderdiği konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.