Ruhsatsız Konaklama Ve Geri Ödenmeyen 20 Bin TL

Polenezköy Aqua Family Club’a dört kişi olarak üç günlük konaklama için, işletme kapanmadan kısa bir süre önce giriş yaptık. Tesise girdiğimiz andan itibaren hem hizmet hem de hijyen anlamında ciddi sorunlar yaşadık. Yemekler son derece kalitesiz ve kötüydü, havuzlarda ise insandan çok sinek vardı, hijyen koşulları kesinlikle kabul edilebilir seviyede değildi.

Üç günlük konaklamamızın sonunda çıkış işlemleri için resepsiyona indiğimizde, tesiste zabıta ekiplerini gördük ve burada yemek ve aquapark için ruhsat bulunduğunu, ancak konaklama için ruhsat olmadığını öğrendik. Ayrıca buranın bir dernek üzerinden işletildiği, otele girişte bizi haberimiz olmadan usulsüz şekilde bir derneğe üye yaptıkları ve üzerimizden bu şekilde para kazandıkları söylendi.

Toplamda yaklaşık 19.000–20.000 TL civarında tutar kredi kartımdan tahsil edildi. Çıkışta bize bu ödemenin en geç 7 gün içinde iade edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve sadece o gün bize sözlü olarak iade taahhüdünde bulunuldu, sonrasında hiçbir aksiyon alınmadı.

Hem ruhsatsız konaklama hizmeti verilmesi hem de taahhüt edilen iade işleminin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kredi kartımdan çekilen tutarın tamamının iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.