to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Geri Ödenmedi
Polonezköy Aqua Family Club’ın resmi internet sitesinden 13 Temmuz giriş, 15 Temmuz çıkış olacak şekilde, oda ve yemekler dahil konaklama rezervasyonu yaptım. Toplam 22.000 TL ödemeyi kredi kartım ile online olarak gerçekleştirdim.
Daha sonra otelin belediye tarafından mühürlenmesi sebebiyle rezervasyonumun iptal edildiği bildirildi. Rezervasyonum otel tarafından iptal edilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Telefon ve WhatsApp görüşmelerimizde ödemenin iade edileceği söylendi, hatta IBAN bilgilerimi de paylaştım, ancak tüm bu sözlere rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.
Ödenen 22.000 TL tutarındaki konaklama ücretimin, rezervasyonun otel tarafından iptal edilmesi sebebiyle, gecikmeksizin kredi kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
