to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım, Oyun Kodları Gelmedi Ve Kimlik İstiyorlar
Plyr.com üzerinden oyun kodu alışverişi yapmak için yaklaşık 1 hafta önce firmanın verdiği IBAN hesabına 24 bin tl havale yaptım ve dekontu kendilerine ilettim. Ödemem onaylandı, ardından siparişimi oluşturdum. Ancak buna rağmen oyun kodlarımı bir türlü teslim etmediler.
Ödeme onaylandığı halde canlı destek üzerinden sürekli benden kimlik bilgilerim ve kimliğimle selfie çekip göndermemi talep ettiler. Ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen 1 haftadır ne oyun kodlarımı veriyorlar ne de sorunu çözüyorlar, sadece özel bilgi talep ederek oyalıyorlar.
Ben bu firmadan, hiçbir ek şart koşmadan, havalesini yaptığım ve parasını ödediğim oyun kodlarımın derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba Serkan bey, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrollerimiz sonucunda, ödeme işleminiz sonrasında güvenlik ve kyc doğrulama prosedürleri kapsamında sizden kimlik doğrulama talep edildiği görüntülenmektedir. Bu doğrulama, hesabın ve ödemenin size ait olduğunu teyit etmek, işlemlerin güvenli şekilde tamamlanmasını sağlamak amacıyla istenmiştir. Ancak kimlik doğrulama bilgilerini paylaşmak istemediğinizi belirttiğiniz için siparişiniz teslimat aşamasına alınamamış ve ilgili tutar için iade süreci oluşturulmuştur. İade işleminiz tarafımızca başlatılmış olup, ödeme kanalınız/bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Sürecinizin detaylı takibi ve iade durumunuz hakkında bilgi alabilmeniz için lütfen canlı destek üzerinden tarafımıza ulaşınız. Ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Plyr.com Destek Ekibi
