to read complaints and reviews, or file yours.1.100 TL Havale İşlemi Başarılı Görünmesine Rağmen Bakiyeye Yansımadı
plyr.com sitesine bugün saat 16:32 civarında oyun içi bakiye yüklemek amacıyla 1.100 TL tutarında havale/EFT işlemi yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi hesabımdan İş Bankası hesabına, sitede belirtilen bilgilere göre gerçekleştirdim. İşlem bankamda başarılı görünmesine rağmen bu tutar site hesabıma kesinlikle yansımadı.
Ödeme sonrasında site tarafından ne bir mail ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Canlı destek veya diğer iletişim kanallarından da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Param ortada yok, işlem onaylı görünüyor ancak site bakiyeme geçmedi ve muhatap bulamıyorum.
Yatırdığım 1.100 TL’nin en kısa sürede ya oyun içi bakiyeme tanımlanmasını ya da aynı yöntemle hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için işlemlerimin neden gerçekleşmediği ve neden tarafıma geri dönüş yapılmadığı konusunda da net bir açıklama talep ediyorum.
Elmaslarım yüklendi sorun geçte olsa çözüldü, fakat site çok yavaş çalışıyor 2 saat sonra geldi. Öncelikli olarak tavsiyelerim arasında olmayacak.
Merhaba Bekir bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve bu süreçte destek kanallarımızdan beklediğiniz hızda dönüş alamadığınız için özür dileriz. Kontrollerimiz sonucunda 1.100 TL tutarındaki havale/EFT işleminizin sisteme ulaştığı ve ilgili oyun içi bakiyenin hesabınıza tanımlandığı görülmektedir. Gecikmenin temel nedeni, bankalar arası transfer işlemlerinde ödeme onayı ile sistemimize yansıma süresi arasında zaman zaman oluşabilen işlem/teyit sürecinden kaynaklanmıştır. Bu süreçte ödemenizin başarılı görünmesine rağmen bakiyenize hemen yansımaması sizi haklı olarak endişelendirmiştir. Ayrıca canlı destek yanıt süresinin beklentinizin altında kalması nedeniyle de üzgünüz. Bu konuda ilgili ekiplerimize gerekli bildirim yapılmış olup, benzer gecikmelerde müşterilerimizin daha hızlı bilgilendirilmesi için süreçlerimizi iyileştirmeye devam ediyoruz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorunun geç de olsa çözüme kavuştuğunu teyit ettiğiniz için teşekkür ederiz. Plyr.com Destek Ekibi
