Türk Telekom Playweez Yetkisiz Abonelik Ve Aşırı Fatura Ücretleri İçin Tam İade Talebi

Türk Telekom hattım 0555********25 üzerinden Playweez (Veedz) adlı içerik servisine bilgim ve açık rızam dışında abone edilmiş bulunuyorum. 3 Eylül tarihinde başlayan bu aboneliğin, 4 Eylül’de iptal talebinde bulunmama rağmen iki fatura dönemine birden yansıtıldığını öğrendim. Normalde 272 TL civarında gelmesi gereken faturam Eylül ayında 935 TL, Ekim ayında ise 635 TL olarak düzenlenmiştir.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğin iptali için bana “iptal playweez” yazıp 3699’a SMS göndermem söylendi. Söylediklerini eksiksiz yaptım ve Playweez/Veedz tarafından aboneliğin iptal edildiğine dair SMS de aldım. Buna rağmen bu ay yine yüksek fatura gelince tekrar Türk Telekom’u aradığımda aboneliğin hâlâ aktif göründüğü, bu nedenle ücretlendirmeye devam edildiği söylendi. Bu kez aboneliği onlar iptal etti fakat buna rağmen bu ücretlerin faturama yansımaya devam edeceğini ifade ettiler.

Bilgim dışında başlatılan ve iptaline ilişkin SMS almama rağmen devam eden bu aboneliğin Türk Telekom faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Playweez/Veedz servisi kaynaklı, Eylül ve Ekim aylarında faturama yansıtılan tüm haksız abonelik bedellerinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem Türk Telekom hem Playweez hakkında hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.