Playstüdyo Yakacık Mağduriyeti

Playstudio Yakacık şubesine önce grup dersleri için üye oldum, yaklaşık 4 ay sonra hamileliğim sebebiyle üyeliğimi hamile pilatesine çevirdim. Bu esnada hamile pilatesi derslerini verecek hocaların tecrübeli olduğu özellikle belirtilerek kaydım oluşturuldu. Toplam 40 derslik hamile pilatesi paketi için 20.000 TL ödedim.

Birebir hamile pilatesi derslerim 15 Ekim’de başladı, hocamla da devam edeceğini özellikle teyit etmiştim. Ancak sadece iki ders yaptıktan sonra, 22 Ekim’de hocamın aniden işten ayrıldığını öğrendim. Yönetim benden tekrar tekrar süre istemesine rağmen yerine yeni bir hoca bulamadı ve derslerim devam edemedi.

Yaklaşık iki haftalık bekleyişin ardından 6 Kasım’da üyeliğimin iptali ve ücret iadesi konusunda 19.000 TL üzerinden net olarak anlaştık. Buna rağmen bugün itibarıyla aradan uzun zaman geçmiş olmasına karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Üyelik iptali ve iade için defalarca kez aramama rağmen her seferinde “muhasebeye iletildi”, “ilk sıradasınız”, “süreci hızlandıracağız” gibi cevaplar verildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Üyelik sırasında ödemeyi EFT ile aynı gün yapmam istenirken, buna karşılık bana fatura dahi iletilmedi. Bir yandan her gün yeni kayıt alan, ödemeyi anında isteyen bir salonun, üzerinde anlaşılan iade tutarını bu kadar uzun süre ödememesi ve süreci bu kadar amatörce yönetmesi güvenimi tamamen sarstı.

Ödediğim 19.000 TL tutarındaki iadenin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını, ayrıca fatura ve tüm resmi belgelerin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başka üyelerin benzer bir sorun yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.