Sağlık Sebebiyle Üyelik Dondurma Talebinin Şube Müdürü Ve Sistem Tarafından Reddedilmesi

Playstüdyo 4. Levent şubesi üyesiyim. Üyeliğimin bitmesine sadece bir hafta kala ani gelişen bir sağlık problemi nedeniyle 6 Ekim’de cerrahi 20’lik diş ameliyatı olmak zorunda kaldım. Cerrahi işlem, dikişler ve sonrasında gelişen komplikasyonlar nedeniyle ağır fiziki spor yapmam doktor tarafından kesin olarak yasaklandı ve 20 Ekim’e kadar tedavimin süreceği belirtildi. Bu durumu gösteren resmi klinik tedavi ve muayene belgem mevcuttur.

Durumu fark ettiğim anda, kalan son 7 günlük hakkımın yanmaması için dün Playstüdyo 4. Levent Şube Müdürü N****** Hanım’a bizzat ulaşıp sağlık sebebiyle üyeliğimin dondurulmasını açıkça talep ettim. Ancak kendisi bu son derece haklı ve sağlık gerekçeli talebimi, “sistem izin vermiyor” diyerek kesin ve net bir dille reddetti.

Kendisine, kısa süre önce salonun boyanması nedeniyle salonun 2 gün boyunca kapalı olduğunu ve o dönemde hizmet alamamama rağmen bu mağduriyeti iyi niyetle tolere ettiğimi hatırlattım. Bunun üzerine, normalde zaten otomatik olarak üyeliğimin sonuna eklenmesi gereken bu 2 günlük hizmet borcunu, ben hakkımı arayınca, manuel olarak sisteme ekledi. Bu durum, şube müdürünün sisteme manuel gün ekleme yetkisinin bulunduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Boya nedeniyle kendi vermedikleri 2 günlük hizmeti, ben ısrar edince sonradan manuel olarak ekleyebilen şubenin, resmi tıbbi belgeme ve riskli sağlık durumuma rağmen talep ettiğim 7 günlük sağlık dondurma/telafi hakkını “sistem izin vermiyor” bahanesiyle reddetmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Şube müdürü, kendi vermediği hizmetin borcunu kapatırken, benim sağlık sebebiyle kullanamadığım günleri yok saymakta ve sağlık hakkımı fiilen hiçe saymaktadır.

Bu üyeliğe toplam 3 aylık 10.000 TL’yi peşin ödemiş bir üye olarak, böyle bir çifte standart ve keyfi uygulama karşısında son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. Playstüdyo genel merkez yönetiminin bu tutuma acilen müdahale etmesini, resmi tıbbi belgemle kanıtladığım sağlık durumum nedeniyle kullanamadığım 7 günlük dondurma/telafi hakkımın eksiksiz ve net şekilde üyeliğime yansıtılmasını talep ediyorum.