Playstüdyo Herhangi Bir Kesinti Yapılmadan Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum

Üyelik sürecinde yaşanan yanlış bilgilendirme nedeniyle yaklaşık üç ay önce sorunları konuşmaya, durumu dile getirmeye başladım ve üyeliğimi çok zor bir süreçle iptal ettirmek zorunda kaldım. Yaşanan sıkıntıda hatanın kendilerinde olduğunu kabul etmelerine rağmen, üyeliğim iptal edilirken benden %30 oranında ceza bedeli kesildi.

Süreç 28 Mart’ta başladı ve üyeliğim 25 Haziran tarihinde iptal edildi. Bu süre içinde toplam 21.000 TL ödeme yaptım. Yetkililerle WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca görüştüm. Bana, normalde iptal işlemi yapılmadığı, benim için istisna olarak iptal edecekleri söylendi. Ayrıca kullandığım bir aylık sürenin ücreti düşüldükten sonra, kalan tutarın tarafıma iade edileceği açıkça ifade edildi.

Ancak daha sonra hesabıma iade edilen tutarda %30 kesinti yapıldığını gördüm. Nedenini sorduğumda önce “vergilerden dolayı” denildi. Ben de kendilerinin hatasından kaynaklanan bir durumda neden benim ücret ödediğimi sorguladığımda, bu kez sözleşmede iptal halinde kesinti uygulamasının yazılı olduğu ileri sürüldü. Başta iptalin benim için bir istisna olduğu söylenmişken, sonrasında sözleşme maddesi öne sürülerek kesinti yapılması bana hem çelişkili hem de haksız gelmektedir.

Öğrenciyim ve maddi olarak da zorlanıyorum. Herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle spor salonu fiyatları 6 aylık (Eskişehir'de son senem) alındığı durumda arttığı için başka bir spor salonuna da gidemiyorum ve bu durum beni daha zor durumda bıraktı. Bu haksız kesintinin acilen düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum.