45 Günlük Geri Ödeme Süresi Aşıldı, Üyelik İptali Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

06.11.2025 tarihinde İstanbul Pendik Kaynarca Play Stüdyo’da yıllık sınırsız spor üyeliği yaptırdım. Kayıt sırasında eşimin tayin olabileceğini özellikle belirttim, bu durumda bir sorun olmayacağını, iptal halinde ödediğim ücretin 45 gün içinde iade edileceğini sözlü olarak ifade ettiler. Bu beyanlara güvenerek 22.500 TL ödememi kredi kartı ile yaptım ve sözleşmeyi imzaladım.

Eşimin Çanakkale’ye tayininin çıkması üzerine 22.02.2026 tarihinde Kaynarca şubesine giderek üyeliğimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Şube çalışanları talebimi ana merkeze ilettiklerini, bana dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde arayan olmadı. Başvurumun üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen geri dönüş alamayınca bu kez 0531********03 numarası üzerinden tekrar ulaştım. İşlemlerin hızlandırılacağı ve iadenin yapılacağı söylendi fakat yine somut bir adım atılmadı.

İmzaladığım sözleşmede, üyeliğin iptali halinde ücretin 45 gün içinde ve kesintili olarak iade edileceğine dair madde bulunuyor ve ben bu şartı kabul ederek imza attım. 18 Mart’ta ana şubeden arandım ve sadece bu “kesintili iade” maddesini öne sürerek 45 gün içinde ödeme yapılacağını söylediler. Ancak başvurumun üzerinden dört ay geçmiş olmasına rağmen ne bir iade yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlandı. 45 günlük yasal ve sözleşmesel süre tamamen aşılmış durumda ve muhatap bulmakta ciddi sorun yaşıyorum.

Üyelik iptali başvurumun yapıldığı tarihten itibaren imzaladığım sözleşmede yer aldığı gibi, kesinti yapılacaksa dahi açık ve kalem kalem açıklanarak, gecikmeye uğramadan tarafıma ödemenin tamamının iadesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.