to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Şikayetine Saygısız Ve Gecikmeli Hizmet Deneyimi
Mardin'de Pizza Köyü'nde İzla Pizza'da siparişimizi 1,5 saat boyunca 'Şimdi sizin sıranız' diyerek oyaladılar. Şikayet ettiğimizde ise masamıza gelip çocuk gibi azarladılar. İptal etmek istediğimizde ise 'Ödersiniz, çöpe atarız' dediler. Gerçekten pes!
Gelişme
11.11.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Mardin’deki Pizza Köyü İzla Pizza şubesine ilk kez gittim. Siparişimizin en fazla 30-35 dakika içinde geleceği söylendi, ancak pizzalarımız tam 1 saat 10 dakika sonra geldi. Bu süre boyunca çalışanlar sürekli oyaladı ve “şimdi sizin sıranız” diyerek bizi beklettiler, bizden sonra gelen en az 10 sipariş teslim edildi. Çocuklar aç olduğu için durumu belirttim, işletme sahibi ise “Yapacak bir şeyim yok, beklemiyorsanız çöpe atarım” diyerek son derece üslupsuz davrandı. Siparişi iptal etmek istediğimizde de buna izin verilmedi.
Siparişlerimiz yanlış geldi; sade sucuklu ve mısırlı pizza istememize rağmen pizzaların içinde biber ve soğan vardı, bunları ayıklamak zorunda kaldık. Üstelik tüm bu yaşananlara rağmen çalışanlar şikayetimizi ciddiye almadı ve sadece güldüler.
Bu kadar bekletilip yanlış ve soğuk ürün getirilmesi, üstüne de saygısız bir tavırla karşılaşmak gerçekten kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve işletme hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
