PizzaLazza Soğuk ve Geç Gelen Pizza Teslimatı İçin İade Ve Personel İncelemesi Talebi

29.03.2026 tarihinde saat 19.55’te Migros Yemek üzerinden PizzaLazza Tekirdağ Çorlu şubesinden sipariş verdim. Siparişim 20.50’de yola çıktı ve 21.26’da kapıma ulaştı. Teslimat süresi aşırı uzadığı için ürün elime tamamen soğuk bir halde geçti.

Ürünün soğuk gelmesi nedeniyle teslim almak istemediğimizi kuryeye ilettik; ancak kurye, şubenin iade kabul etmediğini söyleyerek ürünü adeta zorla elimize tutuşturdu. Bunun üzerine şubeyi aradığımızda telefonu açan kadın, ürünün soğuk geldiğini kesinlikle kabul etmedi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimizi belirttiğimizde ise arka planda “bir kadın bir adam var, laftan anlamıyor, manyaklar” şeklinde ifadeler kullandığını net bir şekilde duyduk. Bu şekilde bir üslup kullanılması ve müşteri olarak hakarete maruz kalmamız son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdir.

Görüşme sırasında yetkili olduğu belirtilen kişi, kuryeyi tekrar gönderip ürünlerin iadesinin alınacağını söyledi; ancak bu söze rağmen sonrasında hiçbir kurye gelmedi ve ürünler teslim alınmadı. Sipariş numaram 845949711’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Migros Yemek üzerinden iki adet talep kaydı açmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kayıtlar hâlâ inceleme aşamasında görünmektedir.

Soğuk ve geç gelen, istememize rağmen zorla teslim edilen bu sipariş, verilen sözlere rağmen ürünlerin iadesinin alınmaması ve yaşadığımız saygısız, hakaret içeren iletişim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve disiplin sürecinin yürütülmesini talep ediyorum.