Pita Lara (Antalya) İşletme Sahibinin Müşteriyi Yok Sayan Tavrı

Kızımla birlikte sakin bir kahvaltı yapmak için Cumartesi günü saat 11.00–12.00 arasında Pita Lara Alanya şubesine gittik. Mekanın tasarımı çok güzel, garsonlar son derece kibar ve ilgiliydi, bu açıdan memnun kalmıştık. Ancak işletme sahibinin tavırları tüm deneyimimizi olumsuz etkiledi.

Masamıza çok yakın bir noktada, işletmeci ve çekim ekibi Instagram için video çekimi yapıyordu. Yüksek sesle bağırarak ve kahkahalar atarak çekim yaptılar, yanlarında oturan bizleri tamamen yok saydılar. Bu gürültü nedeniyle kızımla sohbet etmemiz imkansız hale geldi, mekan adeta stüdyo ortamına döndü.

Kahvaltımız devam ederken, plastik tabakların sağlamlığını göstermek için işletme sahibi tabakları masamızın dibinde yere fırlatmaya başladı. Aniden çıkan gürültüyle neye uğradığımızı şaşırdık, elimizdeki çatal düşecek kadar irkildik. Bu davranış karşısında bir özür beklerken, gülüp geçmeleri ve durumu eğlenceye vurması bizi daha da rahatsız etti. Aynı davranış kasada ödeme yaparken de tekrarlandı.

Bir müşteri olarak, özellikle çocuğumla birlikte geldiğim bir mekanda, bu kadar saygısız ve gürültülü bir ortamla karşılaşmayı ve işletme sahibinin müşteriyi bu kadar yok sayan tavrını kabul edemiyorum. İşletmenin, sosyal medya çekimleri ve tanıtım çalışmaları sırasında müşterilerin huzurunu ve güvenliğini gözeten, saygılı bir yaklaşım benimsemesini ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli özeni göstermesini bekliyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle mekanı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.