to read complaints and reviews, or file yours.Yorgan Teslimatı Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
19 Eylül’de Pırıltı Halı Yıkama Mamak Zerdalitepe şubesine yorgan verdik. Teslim alırken en geç 7 gün içinde hazır olacağını, SMS ile de bu şekilde bilgilendirildiğimizi söylediler. Bugün 13 Ekim olmasına rağmen yorganımızdan hâlâ haber alamadık.
Defalarca telefonu aradık, her seferinde “2 dakikaya bakıp size geri döneceğiz” denildi ancak daha sonra numaralarımız engellendi, geri dönüş yapılmadı. Ne yorganımızı teslim alabiliyoruz ne de sağlıklı bir bilgi veriliyor.
Yorganımızın acilen bulunup, söz verildiği gibi teslim edilmesini ve tarafımıza yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Zerdalitepe Pırıltı Halı Yıkama şubesine 19 Eylül tarihinde bir adet çift kişilik yorgan teslim ettik. Yorganı teslim alırken 7 gün içerisinde yıkanıp teslim edileceğine dair SMS ile bilgilendirildik ancak 14 Ekim olmasına rağmen hâlâ yorganımızı teslim alamadık.
Bu süreçte defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı, hatta numaralarımız engellendi. Mesajlarımıza da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonrasında yorganı bulamadıklarını öğrendik ve buna rağmen tarafımıza ne bir açıklama ne de telafiye yönelik herhangi bir adım atılmadı. Firmadan en azından bir mahcubiyet ya da özür beklerken, hiçbir sorumluluk alınmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Yorganımızın akıbetiyle ilgili derhal bilgi verilmesini, yorgan bulunamıyorsa bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
