Pirantech Buharlı Temizleyicide Garanti Kapsamında Kırık Parça Ve Cevapsız İletişim

Trendyol üzerinden Pirantech marka Cb-107c model buharlı temizleyici satın aldım. Ürünün buhar basınç tabancasının üzerinde bir süre sonra kırık oluştu ve bu nedenle cihazı artık hiç kullanamıyorum. Ürün hala garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamam beni mağdur etti.

28 Eylül tarihinde Pirantech firmasıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu ilettim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor ve sorunuma ilişkin herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Garanti kapsamındaki ürünümde yaşanan bu kırık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bozuk parçanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülürse ürünün değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.