Kullanılmamış Scooter İadesi Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim

Pirantech firmasından Trendyol alışveriş sitesi üzerinden X8 Elektrikli Scooter Max 700 w model ürünü 15.989 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün 26 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Scooter’ın ağırlığı tahmin ettiğimden fazla olduğu ve kızımın taşıyamayacağı kadar ağır olduğu için, ürünü hiç kullanmadan 27 Kasım tarihinde iade ettim.

Aradan yaklaşık 24 saat geçtikten sonra firma beni arayarak iade talebimi kabul etmediklerini, ürünün üzerinde çizikler olduğunu ve kullanılmış sayıldığını söylediler. Ürünü kesinlikle kullanmadığımı belirtmeme rağmen, kargoda çizilse bile sorumluluğun bana ait olduğunu ifade ettiler ve ürünü kullanılmış gibi göstererek iademi reddettiler.

Kullanmadığım bir ürünün bu şekilde kullanılmış denilerek tarafıma geri gönderilmesi ve mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 15.989 TL tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.