BİM'den Alınan Pirantech Buharlı Temizleyicide Kapak Arızası Ve Garanti Reddi

14 Mayıs’ta BİM’den aldığım Pirantech marka buharlı temizleme makinesini eve getirdikten sonra, hiçbir ekstra işlem yapmadan kutusundan çıktığı haliyle kullanmaya başladım. Cihazı toplamda en fazla 5 kere normal şekilde kullandım. Son kullanımda kazan kapağını kapatıp çalıştırdığım sırada, bir anda kazan kapağından yoğun buhar çıkışı oldu, hemen ardından makineyi kapattım ve şu anda kapağı hiç kapanmıyor. Ayrıca cihazı çalıştırdığımızda üzerindeki ışık yanmıyor ve sıcak buhar da vermiyor.

Ürünle birlikte verilen garanti belgem mevcut olmasına rağmen, servisi aradığımda mesai saatleri dışında uyarısı sebebiyle bir türlü muhatap bulamadım. Sonrasında ulaştığımda ise kapak contasının hatalı takıldığını söyleyip durumu kullanıcı hatası gibi değerlendirerek garanti kapsamına almadılar. Oysa cihazı çok az sayıda ve normal şekilde, geldiği gibi kullanmış durumdayım.

Aldığım yer olan BİM üzerinden de iade talebi oluşturdum ancak servis mesai saatleri ve garanti dışı denilmesi nedeniyle bir çözüm alamadım. Ürünün bu kadar az kullanımda bu şekilde arıza vermesinin üretim veya montaj hatası olduğunu düşünüyorum.

Garanti belgem geçerli olduğu için, bu buharlı temizleme makinesinin kazan kapağı ve contasındaki arıza ile birlikte ışık yanmaması ve sıcak buhar vermemesi sorunlarının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında tamir edilmesini ve cihazın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün BİM ve Pirantech iş birliğiyle incelenerek mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.