Pinly'den 2000 TL'lik Uc Satın Alımında Yetersiz Yükleme Ve Kaba Müşteri Tutumu

Pinly sitesi üzerinden bugün PUBG Mobile oyunu için 2000 TL tutarında uc satın aldım. Bu tutar karşılığında en az birkaç bin uc, kampanyalarına göre de 3000 ile 8100 uc arası bir yükleme beklerken, hesabıma yalnızca yaklaşık 40 TL değerinde olan 60 uc yüklendi. Yapılan işlem, ödediğim tutarla hiçbir şekilde örtüşmüyor ve mağdur edildim.

Durumu iletmek için Pinly’nin kendi sitesi üzerindeki iletişim kanalından müşteri temsilcisiyle görüştüm. Telefonda görüşmek için cep telefonu numarası talep ettiğimde böyle bir numara vermediler. Yazışma sırasında “mahkemeye verebilirsiniz, bizim de avukatlarımız var” şeklinde, son derece umursamaz ve küçümseyici bir tavırla cevap verdiler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmeme rağmen aynı küçümseyici üslupla devam ettiler. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız yaklaşımı nedeniyle psikolojik olarak rahatsız oldum.

Ben Pinly’den, kredi kartı ile ödediğim 2000 TL karşılığında olması gereken uc miktarının PUBG Mobile oyun hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda resmi yollardan hakkımı arayacağımı, gerekli mercilere başvuracağımı ve tüm dekont ile ekran görüntülerini delil olarak sunacağımı belirtmek isterim.