Pinly Ödeme Sonrası Yalnızca 60 Uc Alınması Ve Müşteriye Tehdit

15 Mart saat 17:20 civarında Pinly sitesi üzerinden PUBG Mobile oyunu için banka kartımla 1.100 TL ödeyerek 3.850 uc satın aldım. Ancak işlem sonrasında hesabıma sadece 60 uc yüklendi. Satın alma esnasında bunun “şans uc’si” olduğuna dair, 60 uc verileceğine dair ya da benzeri herhangi bir uyarı veya açıklama kesinlikle yer almıyordu.

Yaşadığım sorun üzerine Pinly canlı desteğe bağlandığımda, bana sonradan bunun “şans uc’si” olduğu söylendi ve farklı bahanelerle açıklama yapılmaya çalışıldı. Eksik uc’lerimin yüklenmesini ısrarla talep ettiğimde ise çözüm sunmak yerine “50.000 TL cezai işlem başlatırım” gibi ifadelerle tehdit edildim. Bu yaklaşım hem son derece rahatsız edici hem de tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Benimle benzer tutarda alışveriş yapan birçok kişiyle görüştüğümde, hepsinin hesabına da sadece 60 uc geçtiğini öğrendim. Ne kadar para verilirse verilsin 60 uc yüklenmesi, herhangi bir açık ve net bilgilendirme olmaması ve üstüne bir de tehdide varan söylemler kullanılması, bu durumu gözümde açık bir mağduriyet haline getirmektedir. Konuyla ilgili olarak CİMER’e de başvuru yaptım ve başvurum şu anda incelenmektedir.

Talebim, ya ödediğim ücret karşılığında eksik kalan uc’lerimin (yaklaşık 3.800 uc) PUBG Mobile hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesi ya da ödediğim 1.100 TL’nin tarafıma iade edilmesi yönündedir. PUBG Mobile oyun ıd numaram: 51950250149. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve benzer durumda olan diğer kullanıcılar için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.