Kredi Kartıyla Verilen Sipariş Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok

18 Eylül’de Pınar Su İçecek uygulaması üzerinden kredi kartı ile verdiğim siparişim, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen 26 Eylül itibarıyla hala elime ulaşmadı. Siparişimde 4 adet 19 litrelik damacana bulunuyor ve teslimat adresi olarak Fevzipaşa Mah. 48036 Sok. No:3 Seyhan / Adana bilgisi yer alıyor.

Tahmini teslim süresi 1 gün olmasına rağmen ne ürünlerim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamada sipariş detaylarında ödeme ve teslimat bilgileri görünmesine rağmen ortada ne teslimat var ne de süreçle ilgili açıklama. Uygulamada belirtilen telefon numaralarından da kimseye ulaşamıyorum, çağrılarıma cevap verilmiyor.

Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin incelenmesini, ürünlerimin bir an önce doğru adrese teslim edilmesini veya teslimat yapılamıyorsa ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara neden cevap verilmediği ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.