Stokta Görünen Şarküteri Ürünleri Teslim Edilmedi

Ybponline üzerinden yaklaşık birer ay ara ile iki kez şarküteri ürünü siparişi verdim. E**** D************* cafe adına verilen bu siparişlerde ilki 2001433558 numaralı, ikincisi ise 2001524846 numaralı sipariştir. İlk siparişimde dana jambon 1 kg, ikinci siparişimde ise açık şarküteri füme hindi göğüs 1 kg sipariş ettim. Her iki ürünü de stokta göründüğü için güvenle sepetime ekledim ve sipariş oluşturdum.

Teslimata gelen kuryeler hiçbir bilgi vermeden bu ürünleri getirmedi. Ne sipariş aşamasında ne de teslimat sırasında stokta olmadığına veya ürünün temin edilemediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünler sanki hiç sipariş edilmemiş gibi davranıldı ve iki kez bu şekilde mağdur oldum.

Bu eksik teslimatlar yüzünden, ihtiyacım olan ürünleri acil olarak başka yerlerden, daha yüksek fiyatlarla almak zorunda kaldım ve ciddi bir maddi kaybım oldu. Pınar güvencesi ile alışveriş yaparken böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, stokta görünen ürünlerin neden sistem üzerinden satılıp teslimata eklenmediğinin açıklanmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, iki ayrı siparişte yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.