to read complaints and reviews, or file yours.Pınar Et Ve Süt Tereyağında Canlı Kurt Tespit Edildi: Üretim Hijyeninde Sorun
23.04.2026 tarihinde saat 08:57’de İzmir Çeşme 16 Eylül Mahallesi’nde bulunan Muharrem Pehlivanoğlu mağazasından Pınar Tuzsuz Tereyağı 200 g ürününü satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda, paketin içinde tereyağının tam ortasında canlı bir kurt olduğunu görerek büyük bir şok yaşadım. Son tüketim tarihi 05.10.2026 olan bu ürünün görünümünde, kokusunda veya yapısında kurt dışında herhangi bir anormallik yoktu.
Bir culinary arts (aşçılık) mezunu ve mutfak profesyoneli olarak belirtmek isterim ki, tereyağı gibi yoğun yağlı bir gıdanın tam içinde bu boyutta bir canlının bulunması, basit bir “hava alması” durumuyla açıklanamaz ve üretim bandında ciddi bir hijyen ve proses kontrol sorunu olduğuna işaret eder. Böyle bir markadan beklediğim gıda güvenliği standartlarının bu kadar temel bir noktada ihlal edilmiş olması, marka güvenimimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Olay sonrasında hem satın aldığım Muharrem Pehlivanoğlu mağazasıyla hem de Pınar Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Mağaza yetkilileri durumun “hava almasından kaynaklanabileceğini” söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Pınar Müşteri Hizmetleri ise numuneyi ancak bir hafta sonra alabileceklerini ve sadece ürün değişimi yapabileceklerini iletti. Bir gıda profesyoneli ve tüketici olarak bu standardı, yüzeysel yaklaşımları son derece yetersiz bulduğum için bu şikayeti yazma gereği duydum.
Pınar’dan öncelikle bu ürünün bağlı olduğu üretim partisinin (lot numarası üzerinden) derhal denetime alınmasını, üretim sürecindeki hijyen ve proses kontrollerinin gerçekten incelenerek teknik ve dürüst bir açıklamanın kamuoyuyla paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu hijyen skandalı karşısında mağduriyetimin yalnızca bir paket ürünün değiştirilmesiyle geçiştirilmeyip, güven sarsıcı bu duruma yakışır ölçüde giderilmesini bekliyorum.
Video, fotoğraf ve alışveriş fişi kanıt olarak elimde mevcuttur ve şikayetime ekleyeceğim. Markanın bu vahim durumla ilgili vereceği cevabı ve yapılacak analizlerin sonuçlarını da Şikayetvar üzerinden kamuoyuyla paylaşacağım.
Markamız adına ilettiğiniz konu ile ilgili sizinle görüşebilmek, daha aydınlatıcı bilgi verebilmek amacıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Pınar İletişim Merkezi
Verdiğiniz yanıt ve yaptığımız görüşmeler tamamen oyalama odaklıdır geçen hafta söz verilmesine rağmen numune hala teslim alınmadı sürekli ilgili departmana illettik denilerek geçiştiriliyor etmiyorum bugün içinde somut bir kurye randevusu verilmezse, elimdeki tüm kanıtları Alo 174 dosyama ekleyip yasal süreci en üst seviyeye taşıyacağım. Artık laf değil icraat bekliyorum
23.04.2026’da İzmir Çeşme’de bir mağazadan Pınar Tuzsuz Tereyağı aldım, paketin içinde canlı bir kurt buldum. Mağaza ve Pınar Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim; mağaza durumu ‘hava alması’ olarak geçiştirdi, müşteri hizmetleri bir hafta içinde numune alabileceklerini ve sadece ürün değişimi yapabileceklerini söyledi. Ancak ne numune alındı, ne hediye ürün gönderildi, ne de bir özür geldi; iletişim kurulmadı ve hafta sonu da beklediğim teslimatlar gerçekleşmedi. Bu süreçte markanın yaklaşımını ve ilgisini çok kötü buldum.
