Kargoya Verilmeyen Ürün İçin 2000 TL İade Talebi

Instagram üzerinden Perla Hediyelik adlı sayfadan yaklaşık 3 hafta önce ürün siparişi verdim ve ödemeyi yaklaşık 2000 TL olarak IBAN’a havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme dekontum ve yazışma kayıtlarım mevcut. Sipariş esnasında ürünün en geç 2 hafta içinde kargoya verileceği söylendi.

Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştı ne de herhangi bir kargo firması tarafından SMS veya bilgilendirme aldım. Sayfaya Instagram üzerinden yazdığımda zaman zaman çok kısa ve geç cevaplar veriliyor, kargoya verildiği söyleniyor ancak ortada ne bir takip numarası var ne de gerçek bir gönderi bilgisi paylaşılıyor.

Ürünümün derhal gerçek anlamda kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise IBAN’a göndermiş olduğum yaklaşık 2000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki dekont ve yazışma kayıtlarıyla birlikte gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.