Bire Bir Değiştirme Kartı İle Değişim Talebim Reddedildi Ve Personel Umursamaz Davranış Sergiledi

Oğlumun bana hediye olarak aldığı Pierre Cardin marka gömleği, beraberinde verilen bire bir değiştirme kartı ile birlikte birkaç gün önce akşam saatlerinde Ümraniye Canpark AVM’deki mağazaya götürdüm. Amacım, aynı barkoda sahip ve aynı stantta duran, sadece rengi farklı olan bir gömlekle değişim yapmaktı.

Mağaza çalışanları, gömleğin Babalar Günü indirimiyle alındığını, bu nedenle ancak fark ödersem değişim yapılabileceğini söylediler. Üzerinde bire bir değiştirme kartı olan bir ürün için böyle bir şart koşulmasının mantıklı olmadığını ifade ettiğimde ise, çalışanların son derece umursamaz bir tavırla konuyu kapatıp başka müşterilerle ilgilenmeye devam ettiklerini, hatta “İstediğiniz yere gidebilirsiniz” şeklinde bir söylemde bulunduklarını gördüm.

Ben, hediyem olan bu gömleğin, aynı modelin istediğim rengiyle koşulsuz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ümraniye Canpark mağazasında görev yapan çalışanların müşteriyle iletişim ve tutumlarının gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.