Pierre Cardin Vovo Alt Sepeti Çabuk Yıprandı, Servisten Cevap Yok

Nisan 2024’te Hepsiburada üzerinden Atta Bebek satıcısından, S*** Ö**** adına Pierre Cardin Vovo bebek arabası satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra alt sepet kısmında aşırı yıpranma başladı ve yaklaşık 1 yıl önce sepeti bebek arabasına bağlayan bağlantı noktaları kopmaya başladı. Bağlantılar kopunca sepet aşağı sarkarak yere sürtünmeye başladı ve bunun sonucunda alt sepet tamamen yırtıldı.

Kendi imkanlarımla bağlantı noktalarını onarmaya çalıştım ancak başarılı olamadım ve sepet şu an kullanılamaz durumda olduğu için atmak zorunda kaldım. Ürün bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma ve kopma gösterdiği için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak dün 0212 671 92 00 numaralı telefon hattı ve aynı numaranın WhatsApp hattı üzerinden yetkili servise/firmanza ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Ulaşamamak, çözüm sürecini daha da zorlaştırıyor.

Pierre Cardin’den, Vovo bebek arabamın alt sepetinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.