Pidem Kampanyasında Ücretsiz Pide Hakları Sürekli Eksik Düşüyor

Pidem uygulaması üzerinden uzun süredir düzenli olarak sipariş veriyorum. Uygulamada “1 Pidem alana 1 Pidem hediye” kampanyasından yararlanma hakkım olmasına rağmen verdiğim 5 pidelik siparişlerde sürekli olarak ücretsiz hakkım eksiltiliyor. Uygulamada 4 pide görünürken, şubeye gittiğimde bir şekilde bu sayı 3’e düşüyor ve hakkım tam olarak yansımıyor.

Yaklaşık son iki yıldır bu durum benzer şekilde tekrar ediyor ve her seferinde kampanyaya dahil olduğum halde, sanki sistemli bir şekilde ücretsiz haklarım azaltılıyormuş gibi bir mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim ve kampanyadan kaynaklı hak ettiğim ürünleri alamamak hem müşteri güvenini zedeliyor hem de kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu tekrarlayan sorunla ilgili şubedeki çalışanlara da durumu ilettim ancak yardımcı olmadılar ve somut bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarının uygulamada göründüğü gibi eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma tanımlanmasını, geçmiş siparişlerimin de incelenerek haksız eksiltilen pide haklarımın tarafıma telafi edilmesini istiyorum.