Kablo Değişiminde 1.000 TL Fiyat Farkı Ve Yetkili Servisin Sorumluluk Yüklemesi

Philips HP8363 saç düzleştiricimin kablosu için 06.05.2026 tarihinde Siyavuşpaşa, Ali Fuat Paşa Caddesi 6/a Bahçelievler/İstanbul adresinde bulunan Arsel Elektronik Philips yetkili servisini telefonla aradım. Telefonda yalnızca kablo değişimi için benden 450 TL ücret alınacağını söylediler.

Bugün, 07.05.2026 tarihinde ürünü servise götürdüğümde ise aynı işlem için bu kez 1.450 TL ücret istediler. Telefonda verilen fiyatı hatırlattığımda kendi hatalarını kabul etmeyip, sanki ben yanlış anlamışım gibi davranarak beni adeta suçladılar ve bu fiyat üzerinden işlem yapabileceklerini söyleyip gönderdiler. Aynı yetkili servisin, aynı işlem için bu kadar farklı bir fiyat söylemesi ve sorumluluğu müşteriye yüklemesi beni hem güvensizliğe hem de mağduriyete uğrattı.

Ben, telefonda tarafıma söylenen 450 TL ücret üzerinden kablo değişiminin yapılmasını ve bu fiyat farkı konusunda tarafıma gerekli açıklamanın ve düzeltilmenin sağlanmasını talep ediyorum.